Часто задаваемые вопросы и ответы на них
1. Общие вопросы:
- 1.1. Выбор тарифного плана
-
Выбор тарифного плана нужно производить отталкиваясь от требуемых Вам ресурсов, а это количество дискового пространства, посещаемость, программное обеспечение. Так можно сделать такие разграничения:
а) Общий хостинг(далее Виртуальный хостинг) – сайт с посещаемостью не больше 5000 посетителей в сутки (хотя на самом деле сайт с посещаемостью в разы меньшей может вызывать большие проблемы и использовать больше ресурсов чем с посещаемостью в 5000), максимум 20 Гб дискового пространства, стандартный программный набор: cPanel/Plesk, Apache, PHP4&PHP5, MySQL, Perl, Ruby on Rails. Скрипты на таких тарифных планах не должны превышать лимиты в использовании ресурсов сервера обусловленных договором, а это: 5% CPU, 32 Мб RAM.
б) Реселлинг – те же характеристики что и для «Общий хостинг», основанная разница лишь в возможности перепродавать услуги хостинга.
в) VPS или Dedicated server – посещаемость свыше 5 тысяч, размер диска для VPS максимум 100 Гб, для Dedicated server – 4 Тб. Операционная система на заказ клиента, панель управления cPanel/Plesk (также по выбору).
- 1.2. Что делать если параметров тарифа на виртуальном хостинге мало
-
Если Вам нужна возможность установки любого программного обеспечения, особая конфигурация сервера, не хватает ресурсов сервера обусловленных договором и Ваши скрипты превышают данные лимиты, или посещаемость Вашего сайта свыше 5000 посетителей в сутки, то Вы можете заказать (улучшить Ваш тарифный план, если у Вас есть уже план на виртуальном хостинге) VPS или Dedicated server.
- 1.3. Есть ли возможность изменить тарифный план
-
Возможность изменить тарифный план существует, для этого Вам нужно обратится в наш отдел продаж и подать заявку на изменение тарифного плана или сделать это на нашем сайте через свою биллинг панель.
- 1.5. Как перенести свой сайт к www.hyperhosting.com.ua
-
- Закажите услугу хостинга у нас на сайте
- После того как к Вам придут все данные к доступу в панель управления сайтом, добавьте все необходимые настройки, данные (базы данных, задачи cron, почтовые аккаунты и т.д.)
- Залейте все фалы и базы данных в Ваш аккаунт
- Направьте Ваш сайт на новый сервер (если сайт зарегистрирован не у нас) или поменяйте Ваши NS-сервера на: ns1.hyperhosting.com.ua ns2.hyperhosting.com.ua
- Подождите пока распространится DNS-зона ( это может занять от 12 до 24 часов, в некоторых случаях до 72 часов ) и проверьте работу Вашего сайта.
- 1.7. Какие операционные системы на серверах
-
Мы используем для серверов общих тарифных планов Cesntos 4.7, 5.x версий и Windows 2008. Для VPS или Dedicated server клиент может выбрать операционную систему по своему усмотрению.
2. Оплата услуг:
- 2.1. Какие доступные варианты оплаты
-
Оплатить Ваши услуги Вы можете через банк или используя систему webmoney:
Банковские реквизиты Вы можете получить обратившись в наш отдел продаж.
WebMoney:
R315052373105
U155360374043
E457268095437
Z277418268673
3. Домены:
- 3.2. Как направить домен на наши сервера
-
Это возможно сделать несколькими способами:
а) Направить А-запись домена в панели управления Вашим доменом (панель управления у регистратора доменного имени)
б) Изменить NS-сервера на наши:
ns1.hyperhosting.com.ua ns2.hyperhosting.com.ua
4. PHP:
- 4.2. Как использовать нужную версию PHP
-
Для того, чтобы использовать нужную Вам версию пропишите в файле .htaccess для 4 версии:
AddHandler application/x-httpd-php4 .php
для 5:
AddHandler application/x-httpd-php5 .php
5. Подключение к серверу (FTP, SSH)
- 5.1. Как установить соединения с сервером через FTP
-
Установить соединение с сервером Вы можете через любой FTP менеджер(FAR, Windows Commander, Total Commander и т.д.) и данные для подключения к серверу (логин, пароль и хост сервера). Стандартно используется 21 порт для FTP.
- 5.2. Как установить соединения с сервером через SSH
-
SSH доступ открывается для клиентов после обращения в отдел технической поддержки. Для подключения Вам нужно использовать SSH-клиен. При подключении Вам понадобится логин и пароль. Порт на соединение 22.
6. Perl
- 6.4. Perl скрипт выдает Internal Server Erro
-
Данная Ошибка может возникать из-за нескольких причин:
- Неверные права у файла скрипта, должны быть 755
- Файл скрипта содержит windows переносы строк
- Неверно указан путь к perl
- Ошибка в самом скрипте
7. Почта
- 7.2. Спам-фильтры
-
Вы можете настроить свою почтовую программу удалять письма (определенные спам-фильтром как спам) с сервера, не принимая, либо складывать их в отдельную папку.
- 7.4. Настройка Outlook Express
-
- В почтовой программе выбираем меню «Сервис», пункт «Учетные записи», «Добавить», затем «Почта».
- Указываем фамилию, имя или название организации. Нажимаем «Далее».
- Указываем адрес электронной почты — ваш почтовый ящик. Нажимаем «Далее».
- Указываем серверы входящей (POP3) и исходящей (SMTP) почты. Сервер входящей почты — mail.yourdomain. В качестве сервера исходящей почты вы можете указать либо SMTP-сервер вашего интернет-провайдера, либо mail.yourdomain
- Заходим в меню «Сервис», пункт «Учетные записи», выбираем интересующую вас учетную запись и нажимаем на кнопку «Свойства».
- Открываем вкладку «Серверы» и в разделе «Сервер исходящей почты» устанавливаем галочку «Проверка подлинности пользователя». Далее нажимаем на кнопку «Настройка...».
- Выбираем «Использовать для входа»
учетная запись: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику.
Нажимаем на кнопку «OK».
- 7.5. Настройка программы The Bat
-
В почтовой программе выбираем меню «Ящик», пункт «Новый почтовый ящик...». В качестве «Название ящика» указываем любое имя (по своему усмотрению), и нажимаем на кнопку «Далее».
- В новом окне заполняем поля следующим образом:
Имя и фамилия: указываем фамилию, имя
Адрес e-mail: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
Организация: указываем название организации
Нажимаем на кнопку «Далее».
- Отмечаем, что для доступа к почтовому серверу необходимо использовать протокол POP3.
Сервер для получения почты: mail.yourdomain.com
Адрес сервера SMTP: mail.yourdomain.com (в качестве сервера исходящей почты вы также можете указать SMTP-сервер вашего интернет-провайдера)
Нажимаем на кнопку «Далее».
- Пользователь: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
Пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику Нажимаем «Далее» и «Готово».
- В левом фрейме выделяем интересующую вас учетную запись. Затем выбираем меню «Ящик», пункт «Свойства почтового ящика.».
- В открывшемся окне заходим во вкладку «Транспорт».
- Напротив «SMTP-сервер» нажимаем на кнопку «Аутентификация.»
- Устанавливаем галочку «Аутентификация SMTP», «Использовать указанные ниже параметры»
- Заполняем поля следующим образом:
Пользователь: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
Пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику
8. Теория хостинга
- 8.1. Что такое хостинг?
-
Хостинг (англ. hosting) — услуга по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети Интернет. Хостингом также называется услуга по размещению оборудования клиента на территории фирмы предлагающей услугихостинга с обеспечением подключения его к каналам связи с высокой пропускной способностью.
Хостинговая компания (также: хостер, хостинг-провайдер, веб-хостер, HSP (Hosting Service Provider)) — компания, занимающаяся предоставлением услуг размещения оборудования, данных и web-сайтов на своих технических площадках.
- 8.2. Какую Хостинговую компанию выбрать?
-
Выбирать нужно основываясь на таких критериях:
- - Постоянная доступность узлов сети (т. н. uptime).
- - Связанность в глобальной сети (доступность из других сегментов Интернета).
- - Обеспечение физической и информационной безопасности оборудования и данных.
- - Предоставление достаточных для функционирования сайта ресурсов сервера (в случае виртуального хостинга).
- - Обеспечение требуемых условий безопасной эксплуатации (электропитание, температура воздуха и т. д.)
- - Наличие круглосуточной тех. поддержки.
- 8.3. Что такое «cервер»?
-
Сервер (англ. server от to serve — служить) — аппаратное обеспечение, выделенное и/или специализированное для выполнения на нем сервисного программного обеспечения и хранение информации.
- 8.4. Какие бывают серверы?
-
Серверы бывают двух типов:
- Физический сервер - сервер который предоставляется полностью клиенту для работы без ограничений.
- Виртуальный (VPS) - сервер, "место" для которого выделяется на одном из физических серверов. На одном компьютере (сервере) может находится несколько виртуальных, таким образом физический сервер делит свои ресурсы на все запущеные виртуальные серверы.
- 8.5. Что такое реселинг?
-
Реселинг (англ. reselling) — способ продажи услуг хостинга, когда владелец физического сервера разделяет его на части с целью дальнейшей перепродажи его мощностей другим
- 8.6. Какие преимущества реселинга?
-
Предоставляя услуги реселинга Клиент получает скидки на тарифы, ему не приходится отвечать и думать за физическую работу серверов - за это отвечает Родительская компания предостовляющая услуги реселинга.
- 8.7. Что такое DNS?
-
DNS (англ. Domain Name System — система доменных имён) — компьютерная распределённая система для получения информации о доменах. Чаще всего используется для получения IP-адреса по имени хоста (сайта).
- 8.8. Какие основные записи DNS?
-
Наиболее важные типы DNS-записей:
- Запись A (address record) или запись адреса связывает имя хоста с адресом IP. Например, запрос A-записи на имя referrals.icann.org вернет его IP адрес — 192.0.34.164
- Запись AAAA (IPv6 address record) связывает имя хоста с адресом протокола IPv6. Например, запрос AAAA-записи на имя K.ROOT-SERVERS.NET вернет его IPv6 адрес — 2001:7fd::1
- Запись CNAME (canonical name record) или каноническая запись имени (псевдоним) используется для перенаправления на другое имя
- Запись MX (mail exchange) или почтовый обменник указывает сервер(ы) обмена почтой для данного домена.
- Запись NS (name server) указывает на DNS-сервер для данного домена.
- 8.9. Что такое Домен?
-
Домен (англ. domain — область) — узел в дереве имён, вместе со всеми подчинёнными ему узлами (если таковые имеются), то есть именованная ветвь или поддерево в дереве имен. Структура доменного имени отражает порядок следования узлов в иерархии; доменное имя читается слева направо от младших доменов к доменам высшего уровня (в порядке повышения значимости), корневым доменом всей системы является точка ('.'), ниже идут домены первого уровня (географические или тематические), затем — домены второго уровня, третьего и т. д. (например, для адреса ru.wikipedia.org домен первого уровня — org, второго wikipedia, третьего ru).
- 8.10. Что такое IP-адрес?
-
IP-адрес (ай-пи адрес, сокращение от англ. Internet Protocol Address) — сетевой адрес узла в компьютерной сети Интернет.
- 8.11. Какие типы IP-адреса существуют?
-
Есть два типа:
- Статический IP-адрес обеспечивает возможность передачи данных с применением сетевых протоколов, для работы которых необходимо наличие у пользователя реального IP-адреса в сети Интернет. Это необходимо, например, для установления шифрованного VPN-соединения.
- Динамический IP-адрес - назначается автоматически при подключении устройства к сети и используется в течение ограниченного промежутка времени, как правило, до завершения сеанса подключения.
- 8.12. Что такое VPN?
-
VPN (англ. Virtual Private Network — виртуальная частная сеть) - виртуальная сеть создная на основе другой (например локальная сесть созданая на основне Интернет).
- 8.13. Что такое FTP?
-
FTP (англ. File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол, предназначенный для передачи файлов в компьютерных сетях. FTP позволяет подключаться к серверам FTP, просматривать содержимое каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер.
- 8.14. Что такое PHP?
-
PHP (англ. PHP: Hypertext Preprocessor — «PHP: препроцессор гипертекста») — скриптовый язык программирования общего назначения, интенсивно применяющийся для разработки веб-приложений. В настоящее время поддерживается подавляющим большинством хостинг-провайдеров и является одним из лидеров среди языков программирования, применяющихся для создания динамических веб-сайтов.
- 8.15. Что такое Perl?
-
Perl — высокоуровневый интерпретируемый динамический язык программирования общего назначения
- 8.16. Что такое SSH?
-
SSH (англ. Secure SHell — «безопасная оболочка») — сетевой протокол сеансового уровня, позволяющий производить удалённое управление операционной системой.
- 8.19. Что такое .htaccess?
-
.htaccess (от. англ. hypertext access) — файл дополнительной конфигурации веб-сервера Apache, а также подобных ему серверов.
|
:)
