(044) 361 - 01 - 62      support@hyperhosting.com.uaкруглосуточная служба поддержки
   
ВХОД ДЛЯ КЛИЕНТОВ:

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

1. Общие вопросы:

1.1. Выбор тарифного плана

Выбор тарифного плана нужно производить отталкиваясь от требуемых Вам ресурсов, а это количество дискового пространства, посещаемость, программное обеспечение. Так можно сделать такие разграничения:

а) Общий хостинг(далее Виртуальный хостинг) – сайт с посещаемостью не больше 5000 посетителей в сутки (хотя на самом деле сайт с посещаемостью в разы меньшей может вызывать большие проблемы и использовать больше ресурсов чем с посещаемостью в 5000), максимум 20 Гб дискового пространства, стандартный программный набор: cPanel/Plesk, Apache, PHP4&PHP5, MySQL, Perl, Ruby on Rails. Скрипты на таких тарифных планах не должны превышать лимиты в использовании ресурсов сервера обусловленных договором, а это: 10% CPU, 32 Мб RAM.

б) Реселлинг – те же характеристики что и для «Общий хостинг», основанная разница лишь в возможности перепродавать услуги хостинга.

в) VPS или Dedicated server – посещаемость свыше 5 тысяч, размер диска для VPS максимум 100 Гб, для Dedicated server – 4 Тб. Операционная система на заказ клиента, панель управления cPanel/Plesk (также по выбору).

1.2. Что делать если параметров тарифа на виртуальном хостинге мало

Если Вам нужна возможность установки любого программного обеспечения, особая конфигурация сервера, не хватает ресурсов сервера обусловленных договором и Ваши скрипты превышают данные лимиты, или посещаемость Вашего сайта свыше 5000 посетителей в сутки, то Вы можете заказать (улучшить Ваш тарифный план, если у Вас есть уже план на виртуальном хостинге) VPS или Dedicated server.

1.3. Есть ли возможность изменить тарифный план

Возможность изменить тарифный план существует, для этого Вам нужно обратится в наш отдел продаж и подать заявку на изменение тарифного плана или сделать это на нашем сайте через свою биллинг панель.

1.4. Тестовый период для хостинга

При заказе хостинга Вы можете по желанию получить 5 дней тестового периода.

1.5. Как перенести свой сайт к www.hyperhosting.com.ua

 

  • Закажите услугу хостинга у нас на сайте
  • После того как к Вам придут все данные к доступу в панель управления сайтом, добавьте все необходимые настройки, данные (базы данных, задачи cron, почтовые аккаунты и т.д.)
  • Залейте все фалы и базы данных в Ваш аккаунт
  • Направьте Ваш сайт на новый сервер (если сайт зарегистрирован не у нас) или поменяйте Ваши NS-сервера на: ns1.hyperhosting.com.ua ns2.hyperhosting.com.ua
  • Подождите пока распространится DNS-зона ( это может занять от 12 до 24 часов, в некоторых случаях до 72 часов ) и проверьте работу Вашего сайта.

 

1.6. Месторасположение наших серверов

Наши сервера находятся в Украине, городе Киев.

1.7. Какие операционные системы на серверах

Мы используем для серверов общих тарифных планов Cesntos 4.7, 5.x версий и Windows 2008. Для VPS или Dedicated server клиент может выбрать операционную систему по своему усмотрению.

 

2. Оплата услуг:

2.1. Какие доступные варианты оплаты

Оплатить Ваши услуги Вы можете через банк или используя систему webmoney:
Банковские реквизиты Вы можете получить обратившись в наш отдел продаж.
WebMoney:
R315052373105
U155360374043
E457268095437
Z277418268673

 

3. Домены:

3.1. Как зарегистрировать доменное имя

Зарегистрировать доменное можно на нашем сайте в разделе «Домены»: http://hyperhosting.com.ua/domains/

3.2. Как направить домен на наши сервера

Это возможно сделать несколькими способами:
а) Направить А-запись домена в панели управления Вашим доменом (панель управления у регистратора доменного имени)
б) Изменить NS-сервера на наши:
ns1.hyperhosting.com.ua ns2.hyperhosting.com.ua

3.3. Как узнать свободен ли домен для регистрации

Это возможно сделать перейдя посылке http://hyperhosting.com.ua/domains/, заполнив поле «Регистрация домена» и нажать кнопку «Проверить»

 

4. PHP:

4.1. Версии PHP установленные на сервере

На наших серверах установленные 4.х и 5.х версии PHP.

4.2. Как использовать нужную версию PHP

Для того, чтобы использовать нужную Вам версию пропишите в файле .htaccess для 4 версии:
AddHandler application/x-httpd-php4 .php
для 5:
AddHandler application/x-httpd-php5 .php

4.3. Можно ли использовать php.ini файл

У каждого клиента есть возможность создать свой конфигурационный файл php.ini или мы можем скопировать стандартный файл в нужную Вам директорию.

 

5. Подключение к серверу (FTP, SSH)

5.1. Как установить соединения с сервером через FTP

Установить соединение с сервером Вы можете через любой FTP менеджер(FAR, Windows Commander, Total Commander и т.д.) и данные для подключения к серверу (логин, пароль и хост сервера). Стандартно используется 21 порт для FTP.

5.2. Как установить соединения с сервером через SSH

SSH доступ открывается для клиентов после обращения в отдел технической поддержки. Для подключения Вам нужно использовать SSH-клиен. При подключении Вам понадобится логин и пароль. Порт на соединение 22.

5.3. Можно ли использовать php.ini файл

У каждого клиента есть возможность создать свой конфигурационный файл php.ini или мы можем скопировать стандартный файл в нужную Вам директорию.

 

6. Perl

6.1. Какие модули Perl у вас установлены

Установлены все стандартные модули. Также по запросу клиента мы можем установить необходимый модуль.

6.2. Какие права нужно выставлять файлам pl, cgi

Для файлов cgi (perl), права доступа должны быть 755.

6.3. Какой мне прописывать путь к Perl

Самой первой строкой в скрипте Perl должна быть такая строка: #!/usr/bin/perl

6.4. Perl скрипт выдает Internal Server Error

Данная Ошибка может возникать из-за нескольких причин:

  1. Неверные права у файла скрипта, должны быть 755
  2. Файл скрипта содержит windows переносы строк
  3. Неверно указан путь к perl
  4. Ошибка в самом скрипте

 

 

7. Почта

7.1. Настройки которые нужно указывать в почтовой программе для работы с почтой

POP3-сервер для входящей почты - mail.ваш_домен порт 110

SMTP-сервер для отправки почты - mail.ваш_домен порт 25 , альтернативный порт 26

Имя пользователя - всегда полный email. Например, test@hyperhosting.com.ua

Для SMTP-авторизации при отправке почты используйте тот же логин и пароль, что и для получения почты

7.2. Спам-фильтры

Вы можете настроить свою почтовую программу удалять письма (определенные спам-фильтром как спам) с сервера, не принимая, либо складывать их в отдельную папку.

7.3. Можно ли использовать WEB-интерфейс для работы с почтой

WEB-интерфейс Вы можете использовать, для этого укажите в поле адреса:
http://www.yourdomain.com:2095/
Логин для входа – это адрес Вашего ящика, пароль – пароль к данному ящику.

7.4. Настройка Outlook Express

 

  1. В почтовой программе выбираем меню «Сервис», пункт «Учетные записи», «Добавить», затем «Почта».
  2. Указываем фамилию, имя или название организации. Нажимаем «Далее».
  3. Указываем адрес электронной почты — ваш почтовый ящик. Нажимаем «Далее».
  4. Указываем серверы входящей (POP3) и исходящей (SMTP) почты. Сервер входящей почты — mail.yourdomain. В качестве сервера исходящей почты вы можете указать либо SMTP-сервер вашего интернет-провайдера, либо mail.yourdomain
  5. Заходим в меню «Сервис», пункт «Учетные записи», выбираем интересующую вас учетную запись и нажимаем на кнопку «Свойства».
  6. Открываем вкладку «Серверы» и в разделе «Сервер исходящей почты» устанавливаем галочку «Проверка подлинности пользователя». Далее нажимаем на кнопку «Настройка...».
  7. Выбираем «Использовать для входа»
    учетная запись: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
    пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику.
    Нажимаем на кнопку «OK».

 

7.5. Настройка программы The Bat

 

    В почтовой программе выбираем меню «Ящик», пункт «Новый почтовый ящик...». В качестве «Название ящика» указываем любое имя (по своему усмотрению), и нажимаем на кнопку «Далее».
  1. В новом окне заполняем поля следующим образом:
    Имя и фамилия: указываем фамилию, имя
    Адрес e-mail: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
    Организация: указываем название организации
    Нажимаем на кнопку «Далее».
  2. Отмечаем, что для доступа к почтовому серверу необходимо использовать протокол POP3.
    Сервер для получения почты: mail.yourdomain.com
    Адрес сервера SMTP: mail.yourdomain.com (в качестве сервера исходящей почты вы также можете указать SMTP-сервер вашего интернет-провайдера)
    Нажимаем на кнопку «Далее».
  3. Пользователь: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
    Пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику Нажимаем «Далее» и «Готово».
  4. В левом фрейме выделяем интересующую вас учетную запись. Затем выбираем меню «Ящик», пункт «Свойства почтового ящика.».
  5. В открывшемся окне заходим во вкладку «Транспорт».
  6. Напротив «SMTP-сервер» нажимаем на кнопку «Аутентификация.»
  7. Устанавливаем галочку «Аутентификация SMTP», «Использовать указанные ниже параметры»
  8. Заполняем поля следующим образом:
    Пользователь: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
    Пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику

 

7.6. Настройка почты в программе Mozilla Thunderbird

 

  1. В почтовой программе выбираем меню «Инструменты», пункт «Параметры учетной записи», нажимаем на кнопку «Добавить учетную запись» и выбираем «Учетная запись электронной почты».
  2. В новом окне заполняем поля следующим образом:
    Выводимое имя: указываем фамилию, имя или название организации
    Адрес электронной почты: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
    Нажимаем «Далее»
  3. Устанавливаем тип сервера: POP3.
    Имя сервера: mail.yourdomain.com
    Нажимаем «Далее»
  4. Имя пользователя: указываем имя почтового ящика, который имеет вид user@yourdomain.com
    Нажимаем «Далее»
  5. Имя учетной записи: указываем любое имя — по своему усмотрению
    Нажимаем «Далее» и «Готово».
  6. Теперь необходимо указать сервер для отправки почты. Для этого выбираем меню «Инструменты», пункт «Параметры учетной записи», указываем «Сервер исходящей почты (SMTP)» и нажимаем на кнопку «Добавить».
  7. В новом окне заполняем поля следующим образом:
    Описание: оставляем пустым
    Имя сервера: mail.yourdomain.com (в качестве сервера исходящей почты вы также можете указать SMTP-сервер вашего интернет-провайдера)
  8. Заходим в меню «Инструменты», пункт «Параметры учетной записи...», находим нужную учетную запись.
  9. Запоминаем, какой для нее установлен сервер исходящей почты (SMTP).
  10. В левой части открытого окна выбираем «Сервер исходящей почты (SMTP)». Находим сервер, указанный для нашей учетной записи, и нажимаем на кнопку «Изменить»
  11. Устанавливаем галочку «Использовать имя и пароль». Имя пользователя: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@ yourdomain.com
  12. Нажимаем на кнопку «ОК».

 


Круглосуточная служба поддержки:
(044) 361-01-62
Главная | Новости | Домены | Хостинг | Реселлинг | Серверы | SSL | Документы | FAQ | Контакты
 
иФО ЧхЙЕ Hyperhosting.com.ua Google Pagerank mйrйs, keresooptimalizбlбs www.webmoney.ru :)